سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يلتزم د. ماهر محمود بحماية خصوصيتك والحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها وحذفها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وبوابة المرضى وخدمات حجز المواعيد وخدمات الاستشارات الأونلاين.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

2. المعلومات التي نجمعها

وفقًا للخدمات التي تستخدمها، قد نجمع:

• الاسم بالكامل
• رقم الهاتف المحمول
• البريد الإلكتروني
• الدولة ورمز الاتصال الخاص بها
• بيانات اعتماد حساب المريض، بما في ذلك معلومات كلمة المرور المخزنة بشكل آمن
• معلومات التحقق من الحساب
• تفاصيل الموعد والحجز
• الفرع والخدمة وتاريخ الموعد والوردية التي تم اختيارها
• طلبات المواعيد الأونلاين
• طريقة الدفع الأونلاين التي تم اختيارها
• معلومات التحقق من الدفع وإثبات الدفع المقدم للمواعيد الأونلاين
• معلومات جدولة الاستشارات الأونلاين
• معلومات التواصل والدعم التي تقدمها لنا

3. كيفية استخدام معلوماتك

قد يتم استخدام معلوماتك من أجل:

• إنشاء حساب المريض الخاص بك والحفاظ عليه
• التحقق من هويتك وحسابك
• جدولة وإدارة مواعيد العيادة
• معالجة حجوزات المتابعة
• معالجة ومراجعة طلبات المواعيد الأونلاين
• التحقق من معلومات الدفع المقدمة
• إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات ورموز التحقق والإشعارات الضرورية الأخرى
• تقديم خدمات الاستشارات الأونلاين ومعلومات الجدولة المرتبطة بها
• الرد على استفسارات المرضى وطلبات الدعم
• حماية أمان وسلامة خدماتنا
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به

4. حسابات المرضى

يتيح لك إنشاء حساب مريض الوصول بشكل آمن إلى بوابة المرضى وإدارة المواعيد واستخدام الخدمات التي تتطلب تسجيل الدخول.

يتم الحفاظ على جلسات تسجيل الدخول باستخدام آليات جلسات آمنة. ولا يتم تخزين بيانات اعتماد تسجيل الدخول عمدًا في صورة نص واضح.

5. معلومات المواعيد

عند حجز موعد، قد نخزن المعلومات اللازمة للتعرف على الحجز وإدارته، بما في ذلك اسمك ومعلومات التواصل والخدمة والسعر والفرع وتاريخ الموعد والوردية ورقم الحجز.

قد يلزم الاحتفاظ ببعض معلومات الحجوزات التاريخية في صورة مجهولة الهوية أو بصورة محدودة لأغراض تشغيلية أو أمنية أو محاسبية أو قانونية أو متعلقة بالسجلات الطبية، حيثما ينطبق ذلك.

6. المواعيد الأونلاين

قد تتطلب طلبات المواعيد الأونلاين معلومات إضافية، بما في ذلك:

• معلومات حساب المريض
• طريقة الدفع المختارة
• مبلغ الدفع والعملة
• التحقق من الدفع أو إثبات الدفع
• معلومات جدولة الموعد
• معلومات الاجتماع الأونلاين عند الموافقة على الموعد

يتم استخدام هذه المعلومات لمراجعة طلبات الاستشارات الأونلاين والموافقة عليها وإدارتها وتقديمها.

7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم تقنيات التخزين الأساسية في المتصفح لتوفير الوظائف الأساسية والحفاظ على جلسات تسجيل الدخول الآمنة وتذكر بعض التفضيلات غير الحساسة.

يتم الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك باستخدام ملف تعريف ارتباط آمن للجلسة. وقد يستخدم الموقع أيضًا قدرًا محدودًا من التخزين في المتصفح لتذكر أن المتصفح قد استخدم حساب مريض من قبل، حتى يتمكن المستخدم العائد من الحصول على خيار تسجيل الدخول بدلًا من إنشاء حساب جديد.

وبموافقتك، نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics (مثل _ga) لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسينه. لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط التحليلية إذا اخترت "الضرورية فقط"، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت.

نماذج تسجيل الدخول وإنشاء الحساب محمية بواسطة Google reCAPTCHA، التي قد تستخدم ملفات تعريف ارتباط خاصة بها للتمييز بين الأشخاص والبرامج الآلية.

8. حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو فقدانها أو إساءة استخدامها.

لا يمكن ضمان أن تكون أي طريقة للتخزين أو النقل الإلكتروني آمنة بشكل كامل. لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات التي يتم نقلها عبر الإنترنت.

9. خدمات الجهات الخارجية

قد نستخدم مزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية لتشغيل أجزاء من المنصة، بما في ذلك:

• Resend لإرسال البريد الإلكتروني عند تفعيله
• CEQUENS للرسائل النصية ورسائل التحقق
• خدمات قواعد بيانات PostgreSQL لتخزين بيانات التطبيق
• Google لتحليلات الموقع الاختيارية (Google Analytics، بموافقتك فقط)، وللحماية من الرسائل المزعجة في نماذج تسجيل الدخول وإنشاء الحساب (reCAPTCHA)، ولتسجيل الدخول بحساب Google

قد يقوم مزودو الخدمات من الجهات الخارجية بمعالجة المعلومات فقط بالقدر الضروري بشكل معقول لتقديم خدماتهم.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات والحفاظ على الأمان وحل النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية والحفاظ على السجلات الطبية أو التشغيلية المطلوبة.

قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والغرض من الاحتفاظ بها.

11. حذف بياناتك

يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية القابلة للحذف المرتبطة بحساب المريض الخاص بك مع الاحتفاظ بالحساب نفسه.

قد تؤدي عملية حذف البيانات لدينا إلى حذف طلبات المواعيد الأونلاين وسجلات إعادة تعيين كلمة المرور والجلسات النشطة وغيرها من المعلومات التي يمكن حذفها.

قد يتم بدلًا من ذلك إخفاء هوية معلومات الحجوزات التاريخية أو الاحتفاظ بها عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض تشغيلية أو أمنية أو محاسبية أو قانونية أو متعلقة بالسجلات الطبية.

يمكنك طلب حذف بياناتك من هنا:

12. حذف حسابك

يمكنك أيضًا طلب حذف حساب المريض الخاص بك بشكل نهائي. يؤدي حذف الحساب إلى إزالة الحساب نفسه والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة المعلومات التي يُطلب منا الاحتفاظ بها أو يُسمح لنا بالاحتفاظ بها بشكل مشروع.

قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات التاريخية في صورة مجهولة الهوية أو بصورة محدودة عند الحاجة لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية أو تشغيلية أو متعلقة بالسجلات الطبية.

يمكنك طلب حذف حسابك نهائيًا من هنا:

13. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف المعلومات الشخصية المؤهلة للحذف
• طلب حذف حساب المريض الخاص بك
• طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك

قد تخضع هذه الحقوق للمتطلبات القانونية والطبية والأمنية والتشغيلية المعمول بها.

14. الأطفال

يُقصد استخدام خدماتنا مع مشاركة مناسبة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك.

15. تغييرات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الخصوصية لدينا.

عند إجراء تغييرات، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

16. التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية أو حذف البيانات أو حساب المريض الخاص بك، يرجى التواصل مع د. ماهر محمود من خلال معلومات التواصل الرسمية للعيادة المتوفرة على هذا الموقع.